В декабре этого года ООО «СТК» отметила 5-летний юбилей. За это время компания достигла отличных результатов: сервисная поддержка крупнейших федеральных объектов на территории республики Крым – таких как Таврида, Крымский мост, международный аэропорт Симферополь и другие. Клиентская и партнерская база «СТК» сегодня – это крупные частные и государственные компании, но самое главное, что многие клиенты, выбравшие «СТК» для покупки или обслуживания спецтехники несколько лет назад, возвращаются и рекомендуют ее своим коллегам. В интервью, приуроченном к юбилею, руководитель ООО «СТК» Азиз Ресульев рассказал об основных этапах развития компании, ее сотрудниках и клиентах, а также поделился планами на будущее.
С чего начиналась история компании «СТК»? Какие цели ставили перед собой?
Компания «СТК» начала свое существование на бумаге 26 декабря 2017 года, а в умах учредителей — еще раньше. Начинали мы в маленьком кабинете 18м2 и с небольшим складом 30м3. Но благодаря профессионалам, которые пришли работать в нашу компанию, мы начали стремительно развиваться. Наша цель была стать лидерами в Крыму, а потому к оснащению сервисных автомобилей и ремонтного бокса мы относились со всей серьёзностью и пониманием: покупали все необходимые инструменты, оснастку, съемники, домкраты, сканеры и т.д. Особое внимание уделяли обучению сервисной команды. Благодаря профессиональному подходу, наша компания с апреля 2018 года показывает рост. Оглядываясь назад, я чувствую гордость за нас: ведь сегодня «СТК» получает множество благодарных отзывов от своих клиентов, теперь мы занимаем не 18м2, а 1/3 всей базы, а сарафанное радио приводит к нам клиентов без рекламы, как к лучшей команде на полуострове.
Такие результаты за сравнительно небольшой период времени действительно вдохновляют. Расскажите, что заставляет клиентов возвращаться? Какие преимущества они получают, покупая технику в «СТК»?
Техника — это железо и железу свойственно ломаться, но наше «железо» качественное и ломается реже. Об износостойкости и неприхотливости техники KOMATSU сказано много, в рекламе она не нуждается. Так, например, силами KOMATSU строятся крупные объекты в северных регионах нашей страны, где климатические условия требуют особой выдержки. Работа в таких экстремальных условиях показывает возможности техники Komatsu, её надежность. SANY – это новый бренд в портфеле нашей компании, мы являемся сервисным дилером «СК-Обь» в Крыму. С первых дней машины SANY получают хорошие отзывы от своих покупателей и неспроста: в своей работе производитель использует новейшие технологические разработки и регулярно модернизирует продукцию. Дополнительным преимуществом покупки техники в нашей компании является гарантийная политика от поставщика и лояльное отношение к клиенту.
А если говорить о сервисном обслуживании, что помогает компании оставаться лидером в этом направлении?
Во-первых, наши специалисты регулярно обучаются и повышают свою квалификацию: мы проводим для них различные тесты, тренинги, обучение у дистрибьюторов. Это позволяет сотрудникам оставаться лучшими специалистами на местном рынке. Во-вторых, наша компания имеет восемь сервисных экипажей, которые оснащены современным оборудованием и готовы проводить выезды в любую точку Крыма с целью ремонта, диагностики или технического обслуживания техники. Квалификация механиков сервисной службы и оснащение ремонтной зоны позволяет выполнять капитальные ремонты двигателей и трансмиссий. В своей работе специалисты «СТК» используют специализированные инструменты – пресса для распрессовки и запрессовки пальцев гусеничных цепей, втулки стрел и другие. Такой всесторонний и профессиональный подход к работе, в совокупности с укомплектованным складом запасных частей, большим автопарком и качественным сервисом, – позволяет нам участвовать в торгах и выигрывать тендеры в масштабных федеральных проектах Крымского полуострова.
К слову о достижениях, в каких проектах компании «СТК» удалось принять участие? С какими главными итогами вы подошли к своему первому юбилею?
Сегодня наша компания является активным участником свободной экономической зоны Крыма и внесла большой вклад и инвестиции в экономическое развитие нашего полуострова, создала новые рабочие места. Спецтехника, проданная и обслуживаемая нашей компанией, учувствовала и продолжает работу на таких крупных объектах, как автомагистраль Таврида, Крымский мост, АРТЕК, МА Симферополь, Дворец водных видов спорта Симферополь, Республиканская клиническая больница им. Н.А. Семашко, строительство систем водоснабжения и водоотведения городов Крыма и многие другие объекты. Наши клиенты и партнеры такие крупные компании, как АО ВАД, АО Шархинский карьер, ГУП РК ВОДА КРЫМА, ПАО СЕВАСТОПОЛЬГАЗ, ПАО МАССАНДРА, ООО Петро-Хэхуа, АО ЦДС, ООО ДСК, ООО ТАВРДОРСТРОЙ, ООО НПК Интербизнес 55. Кроме того, за пятилетний период компания «СТК» значительно расширила собственную линейку товаров и услуг: сегодня мы предоставляем широкую линейку миниэкскаваторов, колесные и гусеничные экскаваторы, бульдозеры, катки и асфальтоукладчики, грейдеры, самосвалы, автокраны. Все это мы готовы оперативно поставить нашим партнерам в Крыму, плюс обеспечить их качественным и оперативным обслуживанием и ремонтом техники на всей дистанции ее эксплуатации.
Наверняка приходилось сталкиваться и со сложностями в ведении бизнеса. Как вы преодолевали кризисные времена?
Определенно в компании были и трудные времена, я бы сказал «серые полосы». Так, например, мы столкнулись со сложностями и неопределенностью во времена пандемии в 2020 году. Экономический застой и сниженный интерес покупателя многому научили нас. В первую очередь – стойкости и вере в себя. Сегодня рынок переживает очередной кризис: нарушены логистические цепочки, а поставка дорожно-строительной техники именитых брендов исчезла полностью или выполняется частично. Но там, где одни видят кризис, другие видят возможности! Так и наша компания подошла к данной ситуации творчески. Нами были предприняты шаги по расширению линейки продаж и обслуживанию техники. Мы привлекли к продажам техники и оборудования российские производства, а также расширили номенклатуру брендов из других стран. В 2022 году мы получили сертификат уполномоченного партнера по продажам техники, запасных частей и сервисному обслуживанию бренда ANT. Благодаря этому партнерству «СТК» начала продавать спецтехнику, запасные части и осуществлять сервис техники ANT. После мы запустили продажу запасных частей российского производства для импортной техники: пальцы, втулки, стекла, коронки, катки и др. Кроме того, в прошлом году мы получили сертификат уполномоченного дилера по сервисному обслуживанию и продаже запасных частей и техники SANY, чем очень гордимся!
С какими планами компания вступает в свой Новый год? Какие цели ставит перед собой?
Планы у нас, конечно, грандиозные. Это увеличение линейки и объема продаж дорожно-строительной техники, а именно продажа самосвалов и тягачей SANY, кранов на автомобильном и специализированном ходу SANY, а также катков, фрез, асфальтоукладчиков SANY, вилочных погрузчиков и штабелеров. Кроме того, планируется обучение и повышение квалификации персонала, еще большее наполнение складов запасными частями, подготовка помещений для обслуживания и ремонта самосвалов, крановой и экскаваторной техники. Также планируется создание новых рабочих мест – прием специалистов и развитие новых направлений, таких как продажа и обслуживание подъемно-транспортного оборудования. Ну и, конечно, мы будем продолжать инвестировать в развитие сервисной службы, покупку нового оборудования и расширение автопарка. Мы нацелены на постоянный рост и развитие и тем самым оказание максимальной пользы малому, среднему бизнесу и предприятиям с государственным участием, которые вносят вклад в развитие нашей республики!